Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
nền tảng xok102

1Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng xok102 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "xok102") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn"). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng xok102, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

xok102 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới đó.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ xok102, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — xok102 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.
• Cư trú hoặc truy cập hợp lệ tại khu vực địa lý mà xok102 cho phép hoạt động.
• Không bị xok102 cấm trước đó vì vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản cho bản thân; nghiêm cấm đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

xok102 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.

3Quy định về nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên xok102 đều được xử lý thông qua các kênh thanh toán an toàn được chúng tôi xác nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được thông báo từ đơn vị thanh toán. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. xok102 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện chi trả.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp. Điều này nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho tài khoản của Người chơi.
• Thông tin tài khoản: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử được khai báo. xok102 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất lạc do thông tin sai lệch.
• Tất cả số tiền được hiển thị và thanh toán theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ; mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.

4Điều kiện khuyến mãi và vòng cược

xok102 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn thành viên thân thiết. Tuy nhiên, mỗi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể mà Người chơi cần hoàn thành trước khi yêu cầu rút thưởng.

• Yêu cầu vòng cược được tính trên số tiền thưởng hoặc tổng (tiền nạp + tiền thưởng), tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Vòng cược chưa hoàn thành khi hết hạn sẽ bị hủy cùng số tiền thưởng liên quan.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ phần trăm nhất định (ví dụ: xổ số tính 50%, bầu cua tính 100%).
• xok102 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi cố tình lạm dụng các chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging) chỉ nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi thiết bị truy cập.

5Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng xok102:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc các hoạt động phi pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng, mua bán, cho thuê, hoặc chia sẻ tài khoản xok102 với bất kỳ cá nhân nào khác.
• Cố ý khai báo sai thông tin cá nhân, sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ xok102 hoặc người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Mọi khoản thắng cược có được qua lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.

Khi phát hiện vi phạm, xok102 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, và từ chối tất cả các giao dịch trong tương lai từ cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP.

6Trách nhiệm của xok102 và giới hạn bồi thường

xok102 cam kết cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc tấn công mạng.

• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn giữa chừng do lỗi hệ thống, xok102 sẽ hoàn trả tiền cược cho Người chơi theo giá trị tại thời điểm gián đoạn.
• xok102 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội, hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của xok102 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

7Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

xok102 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách chấp thuận Điều khoản này, Người chơi đồng ý cho phép xok102 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

• Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.
• xok102 không bán, cho thuê, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ xok102.

8Chơi có trách nhiệm

xok102 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tùy chọn, và yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu Người chơi nhận thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính hoặc tinh thần, chúng tôi khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ xok102 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chi tiết hơn về chính sách này có tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người chơi và xok102, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để trình bày vấn đề; thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại có đầy đủ bằng chứng kèm theo.

• Kết quả trò chơi được lưu trên hệ thống máy chủ của xok102 là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược.
• Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của ban quản lý xok102 là quyết định có hiệu lực. Không có thủ tục kháng cáo nội bộ nào khác sau khi quyết định đã được ban hành bằng văn bản.

10Chấm dứt tài khoản và dịch vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản xok102 bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

xok102 cũng có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận, hoặc hành vi gây tổn hại đến nền tảng và cộng đồng người chơi. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị hủy và số dư tiền thật có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

11Luật áp dụng và điều khoản tách biệt

Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và thực thi phù hợp với các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý và hiệu lực đầy đủ.

Tiêu đề của từng điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến cách diễn giải nội dung bên trong. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào khác.